سياسة الاستبدال والاسترجاع

المدة:
يُتاح طلب الاسترجاع أو الاستبدال عادةً خلال فترة محددة (تتراوح بين 3 إلى 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة).

الشروط:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح، وغير مستخدم، ومع التغليف والملصقات الأصلية (نظراً لطبيعة المنتجات الاستهلاكية والتجميلية لأسباب صحية).

الرسوم:

  • إذا كان السبب خطأ من المتجر أو عيب مصنعي: مجاناً بالكامل.
  • إذا كان بناءً على رغبة العميل: يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل (تُخصممن المبلغ المسترد).

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

  • المنتجات التجميلية والعناية الشخصية (لأسباب صحية).
  • المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي أو استخدامها.
  • المنتجات الاستهلاكية أو القابلة للتلف السريع.

آلية استرداد الأموال:

  • يتم إعادة المبلغ عبر نفس طريق الدفع أو عن طريق تحويل بنكي.
  • يستغرق معالجة وإرجاع المبلغ من 3 إلى 10 أيام عمل بعد وصول المنتج لمستودعنا وفحصه.